石狮市12345政务服务热线（简称“石狮 12345热线”）是石狮市政府24小时“一号对外”的政务服务热线。平台秉承“倾听民生、服务民众” 的服务宗旨,旨在为石狮市民提供更加便捷、高效、满意 的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。

（一）招聘岗位：石狮12345热线客服代表　2名

（二）岗位职责：负责受理、处理市民通过电话、微信或网络提出的各种咨询、投诉、求助、建议及其他生活（政务）服务请求等事项。

（三）招聘要求：

1.遵守中华人民共和国宪法、法律法规，坚决拥护党的领导，贯彻执行党和政府的各项方针政策；身体健康，具备适应岗位要求的身体条件。

2.男女不限，年龄18周岁及以上，45周岁及以下。

3.具有大专及以上学历（报考人员取得的学历须在中国高等教育学生信息网http://www.chsi.com.cn/上可查询认证）。

4.口齿清晰，普通话标准，会闽南语，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分。

5.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力。

6.具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态 度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度。

7.有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽。

有下列情形之一的不得报考：①曾因犯罪受过（或免于）刑事处罚或曾被开除公职的人员；②在近三年内被认定有人事考试作弊行为的人员；③在失信被执行人查询平台查询有失信记录的人员；④现役军人；⑤有法律规定不得报考的其他情形。