因工作需要，拟面向社会公开招聘2名工作人员派驻市12345政务服务便民热线中心。现将招聘有关事项公告如下：
石狮市12345政务服务热线（简称“石狮 12345热线”）是石狮市政府24小时“一号对外”的政务服务热线。平台秉承“倾听民生、服务民众” 的服务宗旨,旨在为石狮市民提供更加便捷、高效、满意 的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道。
（一）招聘岗位：石狮12345热线客服代表 2名
（二）岗位职责：负责受理、处理市民通过电话、微信或网络提出的各种咨询、投诉、求助、建议及其他生活（政务）服务请求等事项。
（三）招聘要求：
1.遵守中华人民共和国宪法、法律法规，坚决拥护党的领导，贯彻执行党和政府的各项方针政策；身体健康，具备适应岗位要求的身体条件。
2.男女不限，年龄18周岁及以上，45周岁及以下。
3.具有大专及以上学历（报考人员取得的学历须在中国高等教育学生信息网http://www.chsi.com.cn/上可查询认证）。
4.口齿清晰，普通话标准，会闽南语，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分。
5.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力。
6.具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态 度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度。
7.有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽。
有下列情形之一的不得报考：①曾因犯罪受过（或免于）刑事处罚或曾被开除公职的人员；②在近三年内被认定有人事考试作弊行为的人员；③在失信被执行人查询平台查询有失信记录的人员；④现役军人；⑤有法律规定不得报考的其他情形。
（一）报名及资格审查
本次招聘主要采取公开报名、资格审查、考核、试用等程序，具体形式根据岗位和报名人数而定。
1.报名截止时间：2024年1月10日17时。
2.报名提交材料：
（1）学历证书（毕业证）、学信网《教育部学历证书电子注册备案表》；
（2）本人有效身份证正反面扫描；
（3）本人1寸近期免冠彩色照片；
（4）要求的其他证明材料。
有意者请将上述材料连同报名登记表电子版（见附件）一并发至邮箱：ss88880150@163.com，标题为“姓名+应聘岗位”（如张三+12345客服代表）。
3.报名注意事项
（1）考试报名不收取报名费。
（2）考生要如实完整地填写报名表，且须注意及时上网查看最新公告。对因联系方式填写有误或联系方式无法保持畅通等而影响招聘的，后果由报考人自负。对于因信息填写不完整而影响资格条件判断的，将不予通过资格审核。
面试通过者安排体检。体检标准参照福建省公务员考录现行体检标准执行，体检费用由考生自理。经通知不按时参加体检者，视为自动放弃资格。对体检合格者进行考核，考核内容包括考生各方面的表现，遵纪守法和综治等情况。对考核合格者给予聘用。
1.对体检政审合格的拟聘用人员，实行上岗试用及办理聘用手续。聘用人员与石狮市人力资源服务有限公司签订劳动合同，派驻至石狮市12345政务服务便民热线中心工作。
2.因体检、政审不合格或考生自愿弃权等原因出现岗位空缺的，或聘用后1年内解除劳动关系的，由用人单位决定是否依次递补。
1.试用期：2500元/月，转正后：4500—6000元/月（薪酬含五险一金）。
2.缴交五险一金和商业保险，享有年假、过节费等福利。
3.上班时间：24小时轮班、轮休制，超过有工时补贴；
工作地点：石狮市濠江路行政服务中心5楼。
本次公开招聘的相关信息将通过石狮市人力资源服务平台微信公众号发布，考生应随时关注网站相关信息。考生在本次招聘考试过程中如有相关问题，可电话咨询。
咨询电话：0595-68892998 88880150
附件：报名登记表
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石狮市人力资源服务有限公司
2024年1月3日
